7 idées d’optimisation pour le site de votre agence immobilière

Les astuces pour optimiser le site de votre agence immobilière

Beaucoup d’entreprises font la même chose : créer un site internet et le laisser tel quel pendant plusieurs années. Bien sûr, la création est souvent accompagnée de référencement (sinon quel est l’intérêt de créer un site internet si personne ne le visite ?) mais ensuite, plus rien mis à part les mises à jour des annonces avec le logiciel de transaction.

Seulement voilà, un site n’est jamais vraiment terminé. ll faut constamment le mettre à jour au niveau de son optimisation, de son contenu et modifier légèrement le design afin d’améliorer son efficacité. Je ne parle pas d’effectuer une refonte tous les six mois mais simplement d’apporter des petites touches pour améliorer l’expérience utilisateur.

1 – Organisez la partie la plus visible : votre page d’accueil ! Photos, contact, expérience utilisateur…

Votre page d’accueil est la première chose que vos clients voient lorsqu’ils visitent votre site. Vous devez-donc vous assurer qu’ils trouvent facilement tout ce dont ils ont besoin du premier coup d’oeil :

  • Votre logo
  • Vos informations de contact (mail & téléphone notamment)
  • Des liens facilement identifiables pour trouver ce qui les intéresse (acheter, vendre, louer, vous contacter)

La plupart des sites d’agences ont une photo en excellente résolution sur leur page d’accueil, souvent c’est une magnifique photo d’un bien qu’ils ont à la vente. Changez cette photo régulièrement, mettez la meilleure que vous avez. Si vous avez une superbe villa en exclusivité et de superbes photos qui vont avec, choisissez la plus belle (bonus : si les couleurs vont bien avec votre charte graphique, c’est encore mieux) et affichez-là.

Évitez les sliders sauf si vous avez plusieurs contenus d’importance égale à mettre en avant. Ils étaient à la mode il y a quelques années mais les gens ne sont plus aussi friands de ce genre de détails

Mettez également en avant vos informations de contact en haut à droite de votre site, au-dessus du menu. D’ailleurs, si votre menu est sticky (un menu qui reste en haut de la page même quand vous la faites défiler), vos informations de contact seront toujours visible, quel que soit l’endroit ou est votre visiteur sur votre site.

2 – Ajoutez un formulaire de contact sur toutes les pages de votre site. Même les fiches de biens.

Cette technique doit être implémentée dès le premier jour de la mise en ligne de votre site. Il s’agit d’une des pratiques les plus courantes et les plus efficaces pour obtenir des prospects.

Ce point là est très important aussi. En ajoutant un formulaire de contact sur toutes les fiches de tous vos biens, les gens n’ont plus à chercher vos informations pour demander des détails sur le bien qui les intéresse.

De plus, vous pourrez établir des statistiques précises sur quelle page est efficace pour inciter vos visiteurs à vous contacter. Si vous remarquez qu’une page vous apporte plus de contacts que les autres, il est temps de se pencher là-dessus et de comprendre ce qui marche. Vous pourrez ainsi l’appliquer à l’ensemble de votre site. Sans vous en rendre compte, vous aurez optimisé votre site sans passer des heures à mettre en place un processus d’AB Testing couteux.

Cette pratique permet également d’établir une constante sur toutes vos pages, et la constance est extrêmement importante en terme de design ou d’expérience utilisateur.

3 – Mettez en avant les bons témoignages de vos clients sur toutes les pages de votre site, même les annonces

Environ 90% des consommateurs lisent les avis clients avant d’acheter. Dans le parcours d’achat classique, la comparaison des avis se classe à peu près au même niveau d’importance que la comparaison des prix.

Certes, dans l’immobilier, c’est surtout le bon produit au bon prix qui va faire la différence pour l’acheteur. Mais comme beaucoup de biens ne sont pas donnés en exclusivité, il y a des chances que votre prospect retrouve le même bien dans plusieurs agences; c’est à ce moment-là que l’avis client risque de faire la différence.

Il en va de même pour les clients vendeurs qui cherchent une agence de qualité pour confier leur bien à la vente. Si les avis que vous mettez en avant sont dithyrambiques, il y a de grandes chances que le vendeur choisisse votre agence plutôt qu’une autre.

En affichant vos avis clients sur chaque page et chaque bien, vous vous assurez que chaque visiteur va pouvoir se rendre facilement compte de la qualité de votre agence. De plus, tous les clients n’arrivent pas forcément sur votre site directement via votre page d’accueil. Avec le référencement, les publicités et les liens partagés sur les médias sociaux, il y a de fortes chances pour qu’un prospect arrive directement sur la fiche d’un bien qui l’intéresse.

Faites le calcul : un bien intéressant + des bons avis clients + un formulaire facilement accessible = un prospect qui vous contacte facilement et qui est heureux de le faire.

4 – Mettez en avant l’équipe de votre agence avec des photos et une biographie

Les sites avec des photos de véritables personnes ont un taux de conversion bien meilleur que les autres. Pourquoi ? Tout simplement car, dans l’inconscient collectif, un site avec de belles offres mais qui ne vous montre pas le côté humain derrière vos services a tendance à être considéré comme un scam (une arnaque).

Prenez le temps de prendre des photos de votre staff et créez une section “l’équipe” ou incluez-les dans votre page “à propos” ou “notre agence”. Gardez une certaine constance dans ces photos, l’idéal est de les faire faire par un professionnel et toutes au même moment en organisant un photoshoot.

Parlez de leur spécialité, de leur rôle dans votre agence et n’hésitez pas à ajouter une touche personnelle pour renforcer le côté humain. Si vous ajoutez une information personnelle qui met en avant les plus-values que vous apporterez à votre client, c’est encore mieux. Par exemple, un négociateur qui met dans sa bio qu’il adore un quartier en particulier sera très demandé par quelqu’un qui souhaite acheter dans ce même quartier. Cela paraît trivial mais c’est une petite différence qui peut faire qu’un client va contacter votre agence et pas une autre.

 

5 – Mettez en place un blog !

Oui, avec un point d’exclamation dans le sous-titre ! Le blog d’entreprise est aujourd’hui un standard. Vous ne tirerez que des bénéfices si vous suivez ce conseil : créez un blog et tenez le à jour.

Ce n’est pas le conseil le plus simple à suivre, c’est même certainement un des plus difficiles. Mais si vous vous y prenez bien, avec des sujets pertinents et des articles de qualité, les résultats seront excellents :

  • votre référencement s’améliorera
  • votre trafic augmentera également grâce au partage sur les réseaux sociaux (par vous ou par vos lecteurs)
  • les gens auront plus tendance à vous contacter car vous vous positionnerez en tant qu’expert de votre secteur (d’activité ou géographique)

Je ne rentrerai pas dans les détails de l’inbound marketing et du concept du funnel, vous pouvez lire l’article lié qui en parle si vous voulez plus de détails, mais sachez que le blog est une pièce centrale de cette stratégie.

Contrairement aux idées reçues, il est relativement aisé de trouver des idées d’articles de blog immobilier. Vous pouvez donner des conseils pour bien vendre, bien effectuer sa sélection de biens, parlez de quartiers résidentiels ainsi que leurs points forts… Tout ce qui peut servir à votre client dans son parcours d’achat est intéressant à développer.

6 – Créez des pages dédiées à vos témoignages et vos études de cas

J’ai parlé plus haut de l’importance des témoignages et des avis des utilisateurs sur votre site internet. Vous pouvez évidemment vous servir d’études de cas comme articles de votre blog, mais une ou plusieurs pages dédiées à vos clients satisfaits et comment vous avez su les aider peut-être très bénéfique pour votre business.

Bien sûr, il faut vous assurer que vous respecterez le bon modèle lorsque vous collecterez les témoignages de vos utilisateurs. Il ne s’agit pas d’envoyer un lien pour réclamer une review facebook plus de six mois après l’achat. La récolte des témoignages fait partie intégrante de votre stratégie marketing. Il faut poser les bonnes questions à vos clients afin d’avoir des réponses que vous pourrez utiliser dans ces pages.

Un simple “j’adore le travail de X, il m’a beaucoup aidé dans mon achat” n’est pas suffisant. Les clients doivent exposer la problématique qui a fait qu’ils vous ont contacté à un instant T, comment vous les avez aidé, et ensuite vous faire part de leur satisfaction.

Le timing et la façon dont vous les demandez est primordiale, mais lorsque c’est bien fait cela apporte un excellent contenu et une excellente force de vente à votre site internet.

7 – Détaillez vos annonces au maximum et créez des pages ou des sites spéciaux pour vos meilleures exclusivités

N’hésitez pas à donner un maximum d’information sur la fiche d’un bien, notamment des informations qui peuvent être utiles à l’acheteur cible. Exemple : vous vendez un bien idéal pour une grande famille ? Mettez en avant la proximité des écoles via un champ dédié.

Les sites dédiés à un seul bien ont également la côte. De plus, ils démontrent à vos vendeurs que vous faites le maximum pour vendre leur bien. Si vous avez dans votre listing un bien exceptionnel en exclusivité, pensez à mettre en place cette solution. Vous pourrez énormément détailler votre offre et mettre en avant le côté unique de ce bien particulier.

Même sans passer par un site dédié, le fait de mettre en avant certains biens sur votre page d’accueil et de leur réserver une présentation particulière est une très bonne idée. Ne vous contentez pas des simples “coups de coeur” de la page d’accueil, mettez en place une sélection dédiée et préparez plusieurs présentations en fonction de la catégorie du bien !

Créez une catégorie “prestige” ou “investisseur” et faites en sorte que chaque fiche s’affiche différemment en fonction de la catégorie par exemple. Une fiche investisseur aura en avant des infos telles que la rentabilité, alors qu’un bien prestige exclusif bénéficiera d’une visite virtuelle, de photos mises en avant différemment, etc.

Des optimisations à mettre en place dès aujourd’hui !

N’hésitez pas à mettre en pratique ces conseils dès que possible. Certains ne sont pas forcément simples à appliquer, mais c’est un travail de longue haleine. L’accumulation de petites améliorations se fait ressentir plus ou moins rapidement sur un site internet, mais toujours de façon positive !

N’hésitez pas à faire appel à des professionnels pour la création de votre site internet.

Si vous souhaitez aller encore plus loin, vous pouvez réserver une session de consulting digital avec un expert en suivant le lien ci-dessous :

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Fondateur de l’agence Spectre après avoir géré pendant plus de 10 ans la création web et le marketing digital d’une agence immobilière. Désormais, je donne des astuces d’immobilier digital via ce blog et m’occupe des agences qui font appel à mes services.

Benjamin Chambolle

Fondateur de l'agence Spectre après avoir géré pendant plus de 10 ans la création web et le marketing digital d'une agence immobilière. Désormais, je donne des astuces d'immobilier digital via ce blog et m'occupe des agences qui font appel à mes services.

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